Advertentie uit 1956.

Ter info: “Senior scientists and executives at tobacco companies, however, knew about the potential cancer risk of smoking as early as the 1940s”

Maar voor de echte markt-gelovigen hier nog een leuk voorbeeld over de fijne efficiënte logica die je helaas zo vaak in het bedrijfsleven aantreft: ‘Telefoonbedrijf weigert politie te helpen om bewusteloze man te lokaliseren, omdat de man zijn rekening niet betaald had.‘ Is dit de mentaliteit die we nodig hebben in de gezondheidszorg en het onderwijs?

In Ontmaskerd schetst Peter van der Slikke een verontrustend beeld van de dagelijkse praktijk in de financiële wereld. Met dit boek wil hij de lezer in staat stellen door de verkoopverhalen van adviseurs heen te prikken en zelfstandig de juiste financiële beslissingen te nemen.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=IFe9wiDfb0E

Of lees over Foucault: ‘In het zeventiende-eeuwse Europa werden ‘onredelijke’ leden van de samenleving voor het eerst opgesloten en weggestopt in instituten (gekkenhuizen).’

http://www.bnr.nl/…/eerste-zelfrijdende-auto-de-weg-op

- Het regent klachten over postbezorging

- PostNL gaat postbezorging verbeteren

- PostNL bezorgt slecht

- Top PostNL ziet af van bonus

- Bestuursvoorzitter Koorstra weg: aandeelhouders reageren positief.

Waarom gaat Koorstra weg? Letterlijk citaat: “In een toelichting op zijn onmiddellijke vertrek zei Koorstra dat de samenwerking met de toezichthoudende raad de laatste tijd uiterst moeizaam is verlopen. Er waren verschillen van inzicht over hoe de belangen van de verschillende investeerders het best kunnen worden gediend” (bron: Brabants Dagblad).

Dank je wel, PostNL en in het bijzonder bestuursvoorzitter dhr. Kooistra. Het is gênant om te lezen om welke reden Koorstra vertrekt. Laat ik nog enkele feiten aan de orde stellen:

De traditionele postbode is uit het straatbeeld verdwenen. Hiervoor in de plaats zijn postsorteerders en postbezorgers gekomen. Een scheiding van werkzaamheden, de verantwoordelijkheid is weggehaald. Ter illustratie geef ik een voorbeeld uit de nieuwe werkelijkheid: Een postbezorger liet in de media weten dat indien de postsorteerder een foutje had gemaakt hij dit niet mocht oplossen. De verkeerd gesorteerde brieven moesten weer op de bus worden gedaan: nieuwe ronde, nieuwe kansen. Jammer voor de klant, maar hij, postbezorger, mocht de brief / brieven niet bezorgen, ook al kon hij als postbezorger daarmee zelfstandig de fout van de postsorteerder herstellen. Voor de postbode, als vakman van weleer, was dat destijds nog vanzelfsprekend.

Het is aan PostNL te danken ik nogmaals een duidelijk voorbeeld heb gekregen van waar opsplitsing van functies uiteindelijk toe kan leiden. En de klanten? Die staan in de kou. Die komen in het verhaal nauwelijks voor.

Ik denk dat de organisatiecultuur van PostNL het best te typeren is als een rollencultuur: regels en procedures moeten worden nageleefd en uitgevoerd. Gevolg: de medewerker(s) voelen zich niet of minder verantwoordelijk. Ze voeren hun opgedragen werkzaamheden, (strikt) volgens de regels, uit. En wie de klant is of voor wie ze het doen is ondergeschikt aan het naleven van de regels en procedures. En dit alles met als doel: Het tevreden stellen van de aandeelhouders / investeerders.

Het wachten is nu op het failliet van PostNL. De brievenbussen worden museumstukken. En de post…die kun je beter zelf bezorgen! Met dank aan PostNL en in het bijzonder de aandeelhouders / investeerders van PostNL.

—

Meer lezen over dit onderwerp? Zie bijv. Brief KvK blijkt bombrief voor ‘postverspreider’