Ron van Gils: Van NU naar ERGENS facilitator. (de zachte innovatie)

Lees onderstaande benaderingen over identiteit maar eens. Ze zijn te vinden op een bekende managers-site:

“Als het bedrijfsimago gunstiger is dan de bedrijfsidentiteit is het een gunstige zaak. Het is echter ook gevaarlijk omdat de kans bestaat dat de organisatie door de mand valt en zo het vertrouwen van het publiek verliest als de identiteit niet aangepast wordt aan het imago.”

En:

“Als het bedrijfsimago minder positief is dan de identiteit benut de organisatie haar kansen niet goed en moet zij het imago in een positieve richting proberen te beïnvloeden.”

Je identiteit aanpassen aan het imago, ofwel aan het beeld dat men van de organisatie heeft? Het imago positief beïnvloeden? Het klinkt misschien logisch, maar het is ten diepste bespottelijk. Het is liegen tegen je doelgroep en liegen tegen jezelf. Want als je uitgaat van je doelgroep en zijn wensen, hoe kun je dan nog het verschil maken ten opzichte van je concurrenten? Dan is alles een pot nat!

Imago is wat de doelgroep wenst. Maar pas dan, wanneer er naar wordt gevraagd. Die doelgroep, oftewel uw klanten, wil worden geholpen en netjes behandeld. Net als u. Shell heeft een waardeloos imago als het gaat om zijn milieu onvriendelijke manier van ondernemen. Toch ga ik er gewoon tanken als ik zonder benzine sta. Al jaren ben ik klant bij KPN, maar elke verandering van bel- of internetsituatie sluit toch net weer niet goed genoeg aan. Ondanks dat hun pay-off dat wel beweert.

En dan nog deze uitspraak:

“Wanneer het imago en de identiteit in overeenstemming zijn, noemt men dat de optimale situatie. Het publiek denkt dan namelijk over de organisatie zoals de organisatie dat wenst. Men moet er binnen de organisatie wel voor zorgen dat dit positieve imago behouden blijft.”

Ik zou dit anders willen formuleren. Wanneer u als manager in staat bent de werkelijke identiteit van uw organisatie te doorgronden, worden alle communicatieuitingen krachtiger en kan uw organisatie zijn en blijven wie zij is. Eerlijk duurt het langst.

En laat de identiteit van de organisatie niet door een groepje managers bepalen, maar zoek en vraag de cult-dragers die zich kriskras door de organisatie bevinden. Ja, ook die jonge lastpak en oude rotten in het vak. Gebruik vervolgens uw creativiteit en optimisme om van de werkelijke identiteit een mooie communicatiecampagne te maken en zorg dat deze prominent in al uw communicatieuitingen aanwezig is. Zorg dat uw droom een gedeelde droom wordt.

Met deze alternatieve (Rijnlandse manier) van communiceren bent u eerlijk bezig. Naar u zelf en naar uw klanten toe. Met een oprecht verhaal bouwt u een sterke, stabiele onderneming op en bereikt u de juiste klanten. Uw fans! Kijk maar eens naar merken als Apple, Bugaboo, Bodyshop of Starbucks. Zij hebben geen last van kloven tussen identiteit en imago. Deze merken hebben eerst sterk gekeken naar: wie zijn ik?
ten de leugens aan anderen over.
Dus Rijnlanders: maskers af en toon uw ware gezicht!

Ron van Gils
Creative Director

Een verslag van een De Limes middag in Zwammerdam.

Dan kom je al snel tot de conclusie dat dit geen angelsaksisch model kan zijn. Meer een Rijnlands model. Niet alleen omdat een Rijnlander van nature een mens centraal zet, maar omdat een organisch georganiseerde organisatie lijkt op het menselijk lichaam.

Als alles in balans is loopt een Rijnlandse organisatie immers het beste. Net zoals bij het menselijk lichaam. Het voordeel van een organisatie is echter wel, dat als je je ‘been’ gebroken hebt of als je een ‘kwaliteit’ mist, je dat gewoon kan inhuren.

Onlangs hebben we bij een DELIMES bijeenkomst op een vrijdag in het schuilkerkje van Zwammerdam een creatieve sessie ‘Rijlands doen’ gedaan. Els Verschoor-Schipper heeft ons laten meemaken hoe snel en hoe leuk het Rijnlands model vorm krijgt als je de mens centraal zet.

-Eerst hebben we dmv speeddating elkaars kernkwaliteiten tov het Rijnlandsmodel onderzocht. aan iedereen werd de persoonlijke vraag gesteld welke kernkwaliteiten je in zou willen zetten bij het vormen en zichtbaar maken van het Rijnlands model.

- Daarna zijn er groepen gevormd met de vraag:
Verzin met jullie team een uiting/vorm waarbij het Rijnlands model andere verleid om over te stappen van het Angelsaksische model.

Vijf leuke concepten zijn hieruit ontstaan. Zelfs niet ondenkbaar dat u binnenkort hier meer over te horen gaat krijgen.

Tijdens het organisch vormen van deze concepten heb ik samen met Ruud Plomp en Jurriaan Cals eens gekeken naar die groepjes en een analyse gemaakt als waren het ‘een mens’. (Tijdens een creatieve sessie mag namelijk alles.)

Samen hebben we toen de Anatomie van de Rijnlander proberen te ontdekken.

Met als gevolg het onderstaande relaas.

Een Rijnlander heeft enorme grote oren, want hij luistert achter het luisteren. Ook beschikt hij over een zeer flexibele mond… wat hem mondiger maakt. Twee ogen zijn niet genoeg want de Rijnlander kijkt achter het kijken. Alle zintuigen overleggen met het buikgevoel, een zeer belangrijke constatering want alleen zo wacht je nog even met een oordeel. Nadat de zintuigen overlegd hebben met de buikstreek, verleidt de Rijnlander eerder dan dat hij overtuigen wil. De wil om te verbinden, het verbinden van alle indrukken is sterk aanwezig. Samenwerken en het maximale proberen uit de gezamenlijk kracht te halen is een sterk aanwezige eigenschap (natuurtalent).

De humor mag nooit ontbreken, die komt overigens geheel uit de tenen. De hersens zijn versneld actief en goed gevuld, echter waar nodig leegt de Rijnlander zijn hoofd en is ‘Leeg voor inhoud’ om daarna te zoeken naar verbindingen en optimale samenwerking in balans. Een gereedschapskist en vakmanschap staan symbool voor de samenwerking tussen de hersenen en handen. De Rijnlander heeft een goed gevulde gereedschapskist en kiest vanuit zijn vakmanschap altijd de juiste tools, voor dat moment op die plaats en vraagt aan de ander dit zelfde proces door te lopen en samen gaan ze gewoon DOEN!!!

Dit is geen mens dit is een Rijnlandsche organisatie!!!

Door Ron van Gils.