18
feb
Porsche: snelle Rijnlander met een stimulerende achterstand
Vanuit ‘het Rijlands organiseren’ bezien, is autofabrikant Porsche een interessant bedrijf. Voorman dr. Wendelin Wiedeking is namelijk een uitgesproken voorstander van het Rijnlands model. Dit blijkt uit een recensie van zijn jongste boek ‘Anders ist besser’. Aan het bieden van ‘shareholdervalue’ op kwartaalbasis heeft hij geen boodschap. Op het prioriteitenlijstje van Wiedeking staat bovenaan ‘de klant’. Daarna volgen medewerkers en partners, waaronder toeleveranciers. Op de vierde plaats komt pas de aandeelhouder van dit bekende Duitse familiebedrijf. Lees verder »
Veel leidinggevenden hebben er de mond van vol – weinigen maken het in organisaties waar: het verlenen van service aan klanten. Van Dale spreekt bij service over: ‘’dienstverlening van een leverancier aan zijn clientèle => dienstbetoon, dienst na verkoop’’. Met name dit laatste is relevant.