26
Okt
Big is Bad – De Leugen van het Schaalgroottevoordeel
Big is beautiful is al jarenlang het credo van beursgenoteerde bedrijven. En dus fuseren ze er op los. Maar al wordt er nog zo vaak aangetoond dat die fusies meer waarde vernietigen, dan ze creeëren, toch gaat het spel door. Daarvoor zijn twee substanties verantwoordelijk: pecunia en testosteron (’de mijne is groter dan de jouwe’).
Als klanten van grote organisaties hebben we in de praktijk allemaal tientallen keren ervaren hoe rampzalig slecht de uit hun krachten gegroeide bedrijven functioneren. Persoonlijk contacten zijn ingeruild voor zielloze gesprekken volgens een script vanuit een call center. Service is een holle kreet uit een kwaliteitshandboek, en kwaliteit is iets uit de reclamefolder. In diezelfde folder staat dat u als klant koning bent, maar u weet best dat er op het hoogpolig tapijt op de 23e verdieping over u wordt gesproken als cash cow die moet worden uitgemolken. Lees verder »
De overheid heeft een plan bedacht waarbij de rechtsvorm ‘alfahulp’ komt te verdwijnen. Voor alle duidelijkheid: een afhahulp is iemand die op basis van een bepaalde vergoeding huishoudelijk werk doet bij een cliënt. De vergoeding is een bruto bedrag waarin bijvoorbeeld vakantiedagen al verrekend zijn. Het meest opvallende is dat de alfahulp geen arbeidsovereenkomst heeft. Hij/zij regelt alles met de “zorgvrager, cliënt”. De zelfstandigheid, regelcapaciteit en vrijheid zijn erg groot. 
Die hele kredietcrisis brengt mijn ideeën over ethiek & business weer op een nieuw kantelpunt. Een gevoel dat ik al eens eerder had toen ik nog rondliep in de intensieve veeteelt. We leven in ‘The Age of Stupid’ en zijn tot zeer merkwaardige paradoxen in staat als mensheid. Ergens klopt er iets niet, maar het is lastig daar de vinger op te leggen. 
Heeft u ook met gekromde tenen de enquête van de Gemeenteraad van Amsterdam gevolgd over de Noord-Zuid-lijn? Ik wel. Want of een enquête nu door ons parlement of door een gemeente wordt gehouden om misstanden te achterhalen, we zijn er vaak wel wijzer van geworden, maar met die wijsheid deden we vervolgens ongeveer niets. En dat intrigeert me. 